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              1. 點點客

                科技造就移動電商先鋒

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                首頁 > 最新公告 > 會員中心的使用流程攻略來了!

                2015-06-05 10:51:41

                上周會員中心上線後,很多用戶對會員系統功能的具體使用流程有點疑問。那我們不如就大體講一下使用流程吧!


                以餐飲爲例,使用流程 是介樣子的:


                顧客在點單或結賬的時候,服務員可以向顧客推銷一下會員卡的好處,比如“用會員卡有優惠,充值10010快,要不要辦張卡?”這種。待顧客同意後,由服務員轉交信息給大堂經理等擁有線下會員卡開卡功能的的子賬号相關工作人員,進入會員系統,生成一張線下會員卡。


                手動添加會員信息。


                然後會有個未開卡的記錄



                之後,店員可以引導客戶關注公衆号,綁定客戶微信,開卡完畢。


                在線開卡完畢後, 收銀人員就可以在通過會員ID、姓名、手機号來找到這個會員。當這個會員消費的時候,就可以直接在會員詳細信息裏面完成充值、扣款、 添加扣除積分,查看優惠券信息等等操作。



                倘若碰到客戶糾紛的時候,商家可以在線直接查看用戶的會員卡餘額消費記錄、積分記錄 等等。


                店員還可以給會員添加标簽,進行精準化分組。從此以後,管理會員再也不是問題,打開點點客後台會員中心系統,一切都可以搞定!



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