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              1. 點點客

                科技造就移動電商先鋒

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                點點客 ·  2016-10-08 10:52   30
                摘要:微網站、H5、團購、這些微信常見的營銷工具你知道怎麽玩嗎?一款微信營銷軟件就能幫你搞定!

                微信營銷工具



                   一夜之間,微信營銷猶如秋風掃落葉之勢席卷整個移動互聯網,全世界都爲之沸騰。

                   這個以分衆和精衆市場爲目标訴求點,集多種功能特色、主題鮮明的應用平台,正在深刻地改變着我們的社交與生活。

                   據第三方數據挖掘機構艾媒咨詢不完全統計,截止2016年5月,全國利用微信營銷推廣的商家高達5000多家,并以35.7%的增長率攀升。

                   微信營銷是基于微信的崛起而成爲風口。爲搶占先機,各廣告商、中介平台、第三方軟件公司等一擁而上。一時間,微信營銷在全國呈齊頭并進、百花競放之勢。

                   這是個每天一睜開眼就能看到奇迹的時代!

                   然而,事實上真的如此嗎?

                   廣告營銷界流傳着這樣的一句話:“台風來了,豬都會飛!”,陌陌橫空出世,小米逆勢崛起,兩隻“ 豬“都一飛沖天了。這個“飛”,借用馬雲的話來說:”微博粉絲紅利已成過去式,移動互聯網時代來臨!”馬雲認爲,暫時的“飛”起來不重要,重要的是它有借風的“風口”。

                   當人們百思不得其解的時候,今年波新興微信營銷軟件在市場上嶄露頭角的時候,人們終于明白,所謂的“風口”就是借助其第三方平台—微信營銷軟件。

                   然而,随着移動互聯信息技術的日趨成熟,網絡信息資源共享愈發開放,随之而來的是一系列風險問題。據了解,由于微信營銷軟件平台的大幅度激增,使各個平台水平參差不齊,市場亂象叢生,很多人對于如何篩選一家正規的微信營銷軟件一知半解。

                   如何正确、精準地篩選一家規範的微信營銷軟件平台,前提就要了解這個平台應具備哪些功能特色,例如以上海知名移動社交營銷平台點點客爲例。

                   作爲一款國内領先的微信營銷的頂尖品牌,目前點點客總結出微信營銷四步階梯法:展示、推廣、互動、成交。點點客所有的産品設計和功能,都圍繞這四步階梯法展開,在每個環節精耕細作,研發出十幾項專業功能,确保最佳營銷效果。

                   一、展示



                   常言“佛靠金裝,人靠衣裝”,更何況一款對向公開推廣的平台。點點客的展示彙聚了線上、線下各類展示模型,通過相關圖文消息、微網站、海報、相冊等内容,配以合理化的精巧布局,呈現了一個全方面且多樣式,将企業信息更加精準且有效的展示到受衆面前的平台。例如以“店面裝修”爲例。通過點點客先進且多功能的平台技術,按照軟件版塊流程設置,将涉及店面裝修的按鈕、輪播圖、背景設置、闆塊布局、地理位置等各環節内容靈活設置到平台之中,并結合目标用戶個性喜好、行爲習慣等特征,搭建出一個符合用戶審美觀、實用性的展示店面,擊碎用戶的抵抗力,以”抵制“轉化爲”追捧“,形成一個内容優質、搭建精美、實用性高且友好的展示平台,讓廣大目标用戶産生欲罷不能的依賴感。

                   二、推廣



                   依托平台多功能、多樣式服務推廣優勢,點點客推廣的作用與好處顯然易見。作用:通過策劃系列線上、線下互導推廣模式吸引目标群體,增加用戶對産品的關注和好感,從而有效提升轉化率。好處:

                   (1)降低推廣成本。将信息以圖文、視頻、語音等方式推送給目标用戶,有效降低人工成本;

                   (2)培養目标受衆忠誠度。通過多樣式、多方位活動推廣類型,使目标受衆能親身體驗到活動的熱情和過程,進而增加對産品的好感與忠誠。例如,在點點客平台中,點點客具有多種推廣功能模式,通過搶、砸金蛋、優惠券等活動推廣方式,有效實現現場的O2O,不僅通過平台使用戶快捷、高效的參與到活動中來,還能真實的感受到整個活動氛圍,讓用戶的情緒可以根據活動的氛圍到達預定期,從而實現推而廣知的目的。

                   三、互動



                   點點客”互動“一項具有增進與用戶情感紐帶的因素。通過不定期開展系列活動與用戶達成互動關系,從而使用戶對産品或品牌産生一種歸屬和忠誠的作用性。此外,通過與用戶互動,具有三大好處:

                   (1)客戶體驗度

                   通過不定期群發或活動推廣,增進了與用戶的互動密度,但同時也使客戶在體驗的同時将一系列不好的問題反饋到平台;

                   (2)培養用戶的忠誠度

                   通過多樣性的互動模塊和環節,增加用戶的參與頻率和用戶體驗,從而進一步提升用戶對産品和品牌忠誠度。例如在點點客互動模塊中,通過系列在線客服、問卷調查、拼團等互動環節,有效提升了用戶與平台的互動頻次及密度,增加了用戶對平台的關注和了解,從而使平台産品與用戶的情感得到進一步升華。

                   四、成交



                   點點客微信軟件平台成交模式更呈多樣化,如微店鋪、微團購、限時購、微搶購、微競拍等多種成交模式。其用法更加靈活、便捷、高效。較之傳統式用法,省略了中間的碎片時間,精簡了各個環節流程,使成交一步到位。例如在點點客成交過程中,就包含了多種成交方式:如二維碼支付、一鍵支付或其它微信、支付寶、信用卡及到店支付等。憑借其自身完善的運營模式和專業的後台技術支持,使每個用戶能夠在良好的支付環境下從“互動”到“成交”的一步之遙,完美實現訂單的有效轉化。

                   五、沉澱



                   産品若想得到長遠的發展,最重要的是要做到用戶沉澱。沉澱用戶的好與壞對産品起到至關重要的作用:一方面使用戶對産品産生了一定的粘性和忠誠度,增加了其留存用戶、活躍用戶率,爲品牌營造了一個良好的用戶口脾;二方面省略了推廣費,有效降低了人工成本。那麽如何沉澱用戶呢?具體可體現在三個方面:

                   (1)信息推送

                   結合用戶個性行爲習慣去分析,包括從用戶最後一次購買時間、購買頻次、購買價格等因素條件去考量,然後從中推斷出推送給用戶的信息内容和時間段,從而實現用戶沉澱。

                   (2)用戶體驗

                   加強平台産品各個環節的用戶體驗,包括從頁面排版、加載速度、服務升級到産品功能特色、産品定位、産品核心價值等各方面,全方位提升用戶對産品的用戶體驗度,增加用戶與産品的互動密度,使其用戶對産品的沉澱度得到有效的提升。

                   (3)推廣分享轉發

                   如平台開展線上線下活動推廣,用戶隻要不斷地分享或轉發給目标客群,就能反複的聚集一大批目标客群,長久已往,在用戶心裏形成了一定産品意識的觀念,進而達到沉澱目标用戶的作用。例如以企業常用的CRM會員管理功能爲例。在移動互聯網的浪潮下,CRM會員管理功能成爲衆多企業營銷推廣的一大利器。借助其微信平台會員促銷功能,把用戶的交易信息、購買時間、購買商品、購買數量、支付金額等信息保存在自己的數據庫裏面,從中進行用戶數據分析,判斷其目标受衆所需要的服務需求,而CRM從這些數據信息中挖掘出對客戶有價值的信息,進而加強用戶留存和活躍度,最終實現用戶沉澱。

                   在移動互聯網日趨成熟的今天,微信營銷軟件對企業産品營銷的重要性愈加明顯。本文拟以點點客平台爲例,一方面是想給一些不太會使用微信營銷的商家和企業主們一些學習經驗和參考建議;另一方面,多元化營銷時代來臨,告誡廣大商家要學會如何在競争激烈的行業中,把握機遇,靈活的抓住營銷契機,使自己不會在洗牌大潮來臨前淘汰。當然,打鐵還需自身硬,營銷工具隻是手段,絕非目的,還需每個商家和企業主不斷地提升自身基本功,才是根本所在。



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                知識要點

                微信營銷四步階梯法将微信營銷工具分爲:展示、推廣、互動、成交四類。圍繞這四步階梯法,從獲客到營收,每一步都有對應且種類繁多的營銷工具,确保了營銷手段的多樣化。