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        科技造就移動電商先鋒

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        點點客 ·  2017-05-04 16:02   35
        摘要:2017年4月,據企鵝智酷最新數據報告顯示,微信用戶已達8.89億,近一年直接帶動消費1742.5億元,移動電商的發展勢頭持續上升。在人人店平台,新商戶的數量也在不斷提升,有的商戶還在運營思考,有的商戶上線一個月卻已收獲150W+銷售!

        2016年11年,專注尋找、制作高品質茶葉的大山人訂制正式合作人人店,從朋友圈茶達人到茶專家、垂直茶行業公衆号運營收獲8W粉絲,按需生産反向訂制,挑戰千人團等,讓大山人上線2個月就能快速150W+銷量。

         

        從消費者到茶友,打造朋友圈明星茶達人

         

        從傳統電商到移動電商,從陌生的商與客到彼此熟悉的好友,商戶與消費者之間的關系越發緊密。

         

        出生于盛産茶葉的福建大山,大山人訂制的創始人林永遠,從小就對采茶、品茶情有獨鍾,2009年,林永遠與茶友,共同開了一家喝茶、休憩的線下體驗店,認識到了更多愛茶的朋友。

         

        2013年,微信剛剛面世,林永遠率先入駐微信平台進行嘗試,一開始,林永遠隻是在朋友圈直播自己深入各地茶園找茶、采茶的經曆,偶爾發表自己對茶葉的專業見解。每當林永遠發布大山人的新品時,都會有數千條下單留言,單條朋友圈最高銷量達到3W

         

        發展到現在,林永遠早已與微信上的數千好友打成一片,現在隻要林永遠發一條再簡單不過的朋友圈,點贊評論人數都是數百個,林永遠已經成爲朋友圈的明星茶達人。

         

         人人店案例

         

        垂直公衆号運營,積累8W粉絲

         

        2014年,林永遠開始了全新嘗試——大山人訂制官方公衆号申請上線。始終圍繞茶運營的大山人公衆号,從幾百人的原始粉絲,成長到8W+忠實用戶,每條圖文下都有衆多的留言、讨論等,讓大山人訂制發展成爲茶行業的知名公衆号,新關注粉絲每天都在持續增長。

         

        運營初期,大山人公衆号更多的是詳解品牌的曆史與背景,爲什麽要創業大山人、大山人的茶葉來自哪裏、林永遠每季度親自前往全國各地尋找優質茶園産、從種植到采摘、包裝的全程質量把控、大山人茶葉的品質與市面品牌茶的對比等,爲大山人訂制吸引新用戶奠定理論基礎。

         

         搭讪訂制人人店

         

        随着新一季茶葉的即将上市,大山人公衆号正式開始對茶葉産品的細節講解,大山人首先從主打的鐵觀音産品着手,鐵觀音的種植、地域分布、最佳采摘時間、自然環境需求、炒制方式、對比秋茶的優勢等,增加大山人産品的行業專業度與品牌優勢。

         

         大山訂制人人店


        300元的大山人定制茶完勝5800元高端茶

         

        在大山人訂制的公衆号中,對喝茶品茶的技巧展示、煮茶論茶的方式講解等專業度更高的圖文内容,也在不斷增加。

         

         大山訂制人人店

         

        從達人到專家,獨創反向訂制模式

         

        中國的茶文化有着幾千年的曆史,愛茶的人群數量也格外龐大,但現在市面上很少能找到真正的好茶,難得遇見品質較好的茶葉,價格又高的離奇。而這對于普通消費者來說有着極大的辨别門檻,林永遠由茶達人慢慢上升成爲茶專家,大家都願意信任他的推薦。

         

        除了先上貨後售賣的形式,大山人獨創了反向訂制的銷售模式:

         

        先從社群及公衆号中了解用戶需求、全國尋找合适的茶園、專業種植培養、用戶下單定量、按照需求量采摘炒制,精選不過量,保證茶葉的品質。

         

         大山訂制人人店

         

        先下單付款,等待采摘炒制包裝等數月時間,才能收到客單價高達500+的茶成品,這樣的訂制模式考驗是用戶對品牌信任與忠實度。

         

        運營初期如何合理選擇拼團活動

         

        移動電商運營初期,開展合适的活動,更能幫助商戶們實現快速拉新、推廣宣傳等,在人人店平台201612月拼團月活動中,700+商戶、200+産品、2400+拼團、彙集拉新20W粉絲用戶,許多新商戶都依靠拼團快速裂變銷售網絡,邁出了移動電商成長的第一步。

         

        700餘家商戶的成功,成功吸引了剛運營人人店一個月的大山人訂制 ,趁着元旦、跨年的節日,大山人開展了首個拼團活動。

         

        拉新效果極好的拼團,對商戶原始粉絲的基數、活躍度、主動分享等同樣要求頗高,對新商戶而言,緊抓小團體、成團速度快、拉新能超過90%的小型拼團,更加合适。首次嘗試拼團工具的大山人,選擇了難度較大的千人團。

         

         

        活動時間:2016年1231—201712日,共3

        活動對象:全體大山人茶葉粉絲用戶

        活動産品:去粗梗留細梗的精品鐵觀音一兩

        活動詳情:原價362/斤,拼團優惠價168.88元包郵

         

        活動具體步驟: 
        ☑活動開始前,通過公衆号及社群,進行活動宣傳推廣;

        ☑通過微信圖文,進行活動産品細節展示;

        ☑活動時間内,所有用戶都可以參與拼團,優惠購買;

        ☑每人限購一份優惠茶葉。


        化危機爲轉機:1月2日,首次拼團未能成功時,大山人公衆号快速發出緻歉聲明,并詳細說明了已下單用戶的退款流程等,在大山人人人店及公衆号中,做拼團活動的精品鐵觀音依舊按照拼團價放出,還願意再次下單購買的忠實用戶,全部随機加贈一泡茶葉。

         


         

        情感溝通與禮品贈送等快速的處理方式,讓大山人不僅沒有失去忠實粉絲的信賴,反而增加了品牌與用戶間的粘性,讓上線運營不足2個月的大山人訂制,銷售額快速突破150W


         


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        知識要點

        2016年11年,專注尋找、制作高品質茶葉的“大山人訂制”正式合作人人店,從朋友圈茶達人到茶專家、垂直茶行業公衆号運營收獲8W粉絲,“按需生産反向訂制”,挑戰千人團等,讓大山人上線2個月就能快速150W+銷量。