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        科技造就移動電商先鋒

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        點點客 ·  2018-01-05 14:38   42
        摘要:2015年5月,甯夏紅合作人人店。作爲人人店最早一批的使用者,3年來,甯夏紅不斷探索适合自身産品與受衆的運營方式,從未停止過學習和創新的腳步。

        說起甯夏紅,幾乎所有點點客的員工都會說:我知道它。

        20155月,甯夏紅合作人人店。作爲人人店最早一批的使用者,3年來,甯夏紅不斷探索适合自身産品與受衆的運營方式,從未停止過學習和創新的腳步:根據用戶畫像推出新産品,刺激消費;學習其他優秀商戶的亮點經驗,結合店鋪情況融會貫通;在營銷活動上不斷創新,廣泛嘗試,給予消費者新鮮感;小程序熱潮來襲,迅速開啓點點客小程序,全面引流……

        3年的人人店運營沒有讓甯夏紅固步自封,反而讓甯夏紅比任何人都更懂人人店,更懂移動營銷。3年來,甯夏紅一直穩定地盤踞在人人店金牌商家的位置,穩步前行,2017年的人人店年銷售額達到了600W+

        昙花一現容易,始終如一卻很難。

        甯夏紅如何做到3年來長盛不衰?它又在3年的人人店運營中總結出了哪些實戰經驗,做了哪些事情?這篇文章将給你全部答案。

        1、是頂級枸杞的生産者,更是互聯網營銷的先行者

        甯夏紅枸杞産業集團地處中國枸杞之鄉”——甯夏,主打枸杞及枸杞深加工産品,如枸杞幹果、枸杞果酒、枸杞幹紅等,已形成中衛、中甯、銀川三大生産基地及酒莊,擁有法國波爾多AOCGrand Mouëys(大慕愛)城堡酒莊。

        甯夏擁有得天獨厚的枸杞種植地理優勢與悠久的枸杞種植傳統,甯夏紅不僅在三大基地自生産枸杞,更是在枸杞質量最高的中甯枸杞核心小産區——舟塔産區,簽約合作農戶,765家種植枸杞的舟塔農戶中,簽約500多家農戶,收購頂級品質枸杞。



        甯夏紅的枸杞酒生産工藝更是獲得了世界知識産權組織和中國知識産權局聯合頒發的中國專利金獎,通過低溫發酵工藝,打破枸杞表面蠟質層,使得人體對枸杞酒中的枸杞營養物質的吸收率從20%提高到90%。



        作爲一家農特産品生産銷售企業,甯夏紅緊跟互聯網商業潮流,一直處于新零售的最前端,對新鮮的商業形态勇于嘗試,并往往能在第一時間做出反應。

        在先後擁有了天貓、京東、蘇甯等傳統電商平台的官方店鋪後,2014年,甯夏紅發現,微信朋友圈賣貨似乎火了起來。到了2015年,這個趨勢更是向微信商城發展,移動社交電商已顯雛形,并逐漸成熟。甯夏紅當機立斷,要建立一個移動端的店鋪,構成更爲全面的線上銷售網絡,深入打開全國市場。

        20155月,甯夏紅合作人人店,成爲移動電商的先行者。

        2、營銷活動推陳出新,爆款體驗産品每月輪換

        作爲人人店3年老商戶,甯夏紅可以說熟知人人店的所有營銷工具。拼團、秒殺、滿減、買送、簽到送積分、積分兌換商品等都是甯夏紅常用的營銷活動。

        甯夏紅會将所有店鋪正在進行的營銷活動用重點突出、風格統一、分區明顯的視覺設計方式陳列在店鋪首頁,同時在商品主圖上标注商品的主要營銷亮點,最大化首頁價值。還會時不時做個大轉盤、抽獎等活動給予用戶新鮮感。

        爆款體驗産品是甯夏紅目前最主要的常規營銷活動——每月推出3-5款爆款産品,給予5折左右的特價。該活動是甯夏紅老用戶們最喜歡的活動,已經養成了消費習慣,可以形成極高的單品銷量。爲了充分利用爆款體驗活動的營銷效果,甯夏紅在選擇每月活動産品時盡可能地輪換産品,使得老用戶可以充分體驗到所有産品,而不是局限于單一商品,推動整體銷售額的上升。



        針對第一次到甯夏紅人人店的新用戶,甯夏紅推出了新用戶體驗套餐,29.9元就可以包郵得到50g免洗食杞+200ml青春傳杞+150ml精品枸杞果酒,即枸杞幹果+枸杞幹紅+枸杞果酒這3大主打産品的組合套裝。雖然分量不多,但是足夠首次消費的新用戶通過第一次的試水性購買就基本了解店内所有産品的特點與品質。如同購買化妝品經常會贈送小樣一樣,新用戶體驗套餐不僅要讓新用戶獲得實惠,更重要的是通過體驗成爲能複購的老用戶。



        3、視頻指導商學院社群推客任務卡,推客運營循序漸進

        對人人店運營來說,推客是重中之重。甯夏紅人人店負責人表示:在這些年的運營中,我們也看到了很多優秀的商戶與人人店案例,我們會學習他們的成功經驗,借鑒吸收到我們自己的店鋪運營中。

        甯夏紅的推客運營模式中有很多自助式服務。比如當用戶申請成爲甯夏紅的推客時,會在推客申請頁面看到一個名爲初次見面——平台操作技巧指南的視頻,甯夏紅錄制了一個針對新用戶、新推客的指導視頻,指導新人如何使用人人店購買商品、參與活動、社交分享,避免滿頭霧水的情況。



        甯夏紅還在人人店中建立了商學院,包括問題答疑、企業介紹、産品介紹、操作技巧等各方面信息,文字、圖片、視頻等推廣素材也可以快速在商學院中找到。



        通過這些自助服務,一方面減輕了店鋪客服的壓力,讓用戶有辦法自己解決問題,提升消費效率;另一方面強化了推客培訓與支持,讓推客有素材可以推,有知識可以學習。

        另外,甯夏紅還擁有近90個社群,其中27個爲新兵訓練營,主要爲推客提供推廣素材的推送、枸杞知識的科普,定期分享活動與幹貨。每個社群都會不斷引入新鮮血液,确保社群活躍。自助+社群相結合的推客培養方式,使得甯夏紅的推客質量明顯高于同類店鋪。

        爲了加強推客的活躍度,提升拉新速度,近期,甯夏紅還推出了推客任務卡的活動。通過爲推客布置每月任務,建立沖刺目标,達成任務獲得獎勵的方式,激發推客的分享熱情。



        4、從一次八篇到一次一篇,探索公衆号運營之道

        服務号到底推什麽内容?是推活動,還是推資訊,還是單純就是打産品廣告呢?很多商戶也許都有這個問題。

        甯夏紅選擇了資訊+活動的組合方式。甯夏紅的公衆号推文的标題和主體内容往往都是健康養生資訊,在推文的最後附上人人店最近的營銷活動、爆款産品,通過這種方式使得推文對用戶的價值最大化。

        同時甯夏紅公衆号文章中的所有圖片(無論是否産品相關)都超鏈接到人人店,方便用戶用最簡單的方法跳轉,減少跳轉流失率。

        爲了提高推文的閱讀量,甯夏紅多次實踐後發現,在一次推送6-8篇文章,每篇文章的構成形式、話題角度相似的情況下,閱讀量分散非常嚴重,平均每篇文章的閱讀量都不高,反而不能達到最好的營銷效果。之後,甯夏紅将服務号的推送改爲一次一篇,加強單篇文章質量,閱讀量果然有了顯著提高,當前平均文章閱讀量4000+

        5、勾勒用戶畫像,開發新産品拓展消費人群

        衆所周知,枸杞擁有豐富的藥用價值,是藥食同源的滋補佳品,不僅可以補腎益精、養肝明目、補血安神、生津止渴、潤肺止咳,還有調節機體免疫、延緩衰老、抗脂肪肝、調節血脂和血糖等功能。



        基于枸杞的傳統養生功效,甯夏紅的消費者以中老年人爲主,且明顯男性居多。經過長期運營,甯夏紅發現:男性消費者的社交分享頻率較低,很多中老年男性消費者将甯夏紅作爲單純的自消費商城,購買個人日常食用的枸杞制品,而沒有充分發揮社交裂變的力量。

        爲了拓展消費群體,尤其是增大女性消費者群體,甯夏紅決定針對女性消費者開發專屬産品。近日,甯夏紅推出了由妳,就是爲都市女性量身打造的一款枸杞幹紅。1225日聖誕節當天,甯夏紅還爲由妳召開了新品發布會。而女性愛分享,愛社交的天性,也将爲甯夏紅帶來更多的流量與突破。



        如果要簡單地概括甯夏紅3年來人人店運營的成功之道,也許可以歸納爲:勇于嘗試,積極學習,開放、探索、創新。從2015年就涉足移動電商,到2017年開啓點點客小程序廣泛引流,甯夏紅一直是移動互聯網時代的先行者,最快的反應速度,最強有力的執行力,活躍的互聯網營銷思維,永不疲倦地探索新的領域,爲品牌加分。


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        知識要點

        近3年的人人店運營沒有讓甯夏紅固步自封,反而讓甯夏紅比任何人都更懂人人店,更懂移動營銷。3年來,甯夏紅一直穩定地盤踞在人人店金牌商家的位置,穩步前行,2017年的人人店年銷售額達到了600W+。