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          1. 點點客

            科技造就移動電商先鋒

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            首頁 > 幹貨邦 > 電商動态 > 電商增幅放緩 複盤今年雙11還有哪些爆點?
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            聯商網 ·  2016-11-18 16:06   33
            摘要:雙​十一的“饕餮盛宴”已落下帷幕,讓我們再來複盤一下今年的雙十一到底有哪些爆點?

            1、國務院發文《推動實體零售創新轉型》


            11月11日,國務院正式發布《關于推動實體零售創新轉型的意見》。《意見》指出,實體零售是商品流通的重要基礎,是引導生産、擴大消費的重要載體,是繁榮市場、保障就業的重要渠道。



            爲推動實體零售創新轉型,國務院建議企業:适當調整商業結構,改變千店一面、千店同品現象;創新發展方式,加快商業模式創新,強化市場需求研究;建立适應融合發展的标準規範、競争規則,促進實體零售的跨界融合;優化發展環境。同時,國務院也将強化政策支持,打造良好有序的商業環境。


            在雙十一當天,國家出台相關意見,其中是否蘊含什麽深意?耐人尋味。


            2、兩大電商平台銷售再創記錄,但增幅放緩


            不出意料,天貓、京東兩大電商平台成交額再創記錄。



            雙十一曆經8年,成交量也由最初的5000萬到如今的千億規模。不可否認的是,随着流量天花闆的到來,電商雙十一的成交額漲幅也在不斷的下降,增幅放緩,漸露疲态。


            數據顯示,阿裏由2010年的增長1780%到今年的32%,京東也由2014年的增長200%以上到今年的60%。與此同時,聯商網統計了國内11家主要實體零售雙十一業績,相比較,實體店在雙十一期間的銷售增幅大多超過電商平台的銷售增幅。


            如今,在采訪中也看到,消費者漸趨理性,不再盲目購物。可以預見,未來雙十一将更趨于“常态化”,将會跟中秋、國慶、元旦的銷售節點一樣,成爲一個普通的購物節日。


            3、實體店全力參與雙11踐行新零售


            在新零售時代,雙十一已不再是電商的獨家狂歡,而是線上線下的全民購物狂歡節。在這場全民消費盛宴上,新世界百貨、銀泰、合肥百大、步步高、物美、王府井等實體零售商各顯神通,多手法創新。



            新世界百貨高管爲自己代言,又和線上平台飛凡首次聯手,新世界下的16家門店和飛凡App,利用團購的形式合作,顧客在線上飛凡進行團購,線下新世界門店使用團購券;銀泰商業推中國購物節,全面實施“銀泰天貓價,豈止5折”,線上線下同款同價,承辦第三屆杭州大巡遊。


            除此之外,步步高開啓“靠譜購物節”,董事長王填出鏡代言,延長購物時間,還聯合騰訊大湘網,網友隻要打開“QQ号也能當錢花”頁面,輸入自己的QQ号碼,就能對自己的QQ号進行估值,并且獲得步步高雙11靠譜節的各種獎品和抵用券等;物美今年與多點合作,不但在雙11期間(11月9日至11月11日)有7折的優惠,更主打“雙十一兩小時送達”的送達服務,避免了顧客等快遞的漫長過程,顧客在多點平台下單,當天兩小時确保送達等等。


            可以說,今年的雙十一狂歡節,實體商業變得越來越會玩。


            4、優衣庫缺貨事件引發行業關注


            在雙十一大促開始僅僅10個小時後,優衣庫就完成庫存“清零”。其天貓旗艦店商品已經售罄。而在官方旗艦店頁面左下角的寶貝分類欄裏,顯示着“歡迎莅臨線下門店”字眼。聯商網記者在杭州多家優衣庫門店發現,線下門店現場十分火爆,消費者也以年輕人和老年人居多。



            優衣庫向聯商網獨家回應,“我們感謝消費者搶購熱情,優衣庫天貓官方旗艦店雙十一活動商品已經售罄。但是部分雙十一精選商品在線上線下有同步優惠,歡迎消費者前往全國優衣庫門店進行選購。”


            雖然,在優衣庫看來,因爲消費者搶購太熱情,銷售速度比事前預計要快,有些始料不及。不過,業内人士普遍猜測,優衣庫故意造成缺貨,此舉有可能是優衣庫想把線上消費者向線下門店引流的招數。更有人調侃說,優衣庫此次的打法,估計連馬雲都看不懂。


            不過,不管有何目的,至少消費者對于優衣庫今年推出的線上下單線下提貨的全渠道玩法比較認可。另外,值得一提的是,包括優衣庫、太平鳥、伊芙麗在内的品牌商今年都熱衷全渠道,多嘗試線上下單,線下取貨。


            5、請明星辦晚會、娛樂營銷大行其道


            相較于以往的粗暴價格戰,今年的雙十一增加了好玩的娛樂元素。



            在2016天貓雙十一晚會現場,小貝夫婦、科比、梁朝偉、陳奕迅等巨星上台助陣,現場千萬觀衆同時觀看此晚會,全球超600家媒體參與報道。同時,馬雲也曾表示“今年不求數據求開心”。


            除阿裏外,蘇甯也在雙十一前夜,舉辦“笑傾城·蘇甯易購High購夜”晚會,楊洋、信等一衆明星出席,線下3000家門店同步直播,嗨爆全場。京東劉強東直播下廚做法式大餐。


            國美在線CEO李俊濤則攜手業務副總裁宋林林,在APP端“國美大咖說”直播欄目中對話中央人民廣播電台主持人成亞,狂派20萬,揭秘雙11滿110減100的終極“美口令”,現場氣氛火爆。


            以往,電商隻是賣貨的一個渠道,單單爲了銷量。但是随着晚會、直播、VR等新技術的介入,商家與消費者之間有了更多跨界融合渠道。再加上文體明星的推波助瀾,雙11比簡單的營銷更增添了一份粉絲運營概念。


            6、移動端占比更一步提升


            縱觀雙十一的各類數據,移動端占比提升成爲一大亮點。數據顯示,在雙十一當天,阿裏巴巴旗下各平台總交易額達到1207億元,其中無線占比達到82%。京東的數據顯示,在11月11日當天,京東商城交易額同比增長59%,其中移動端下單量占比達到85%。蘇甯雙十一全渠道訂單量增長193%;線上訂單量增長210%,移動支付占比達到83%。此外,國美在線11月11日當天交易額(GMV)同比增長268%,移動端交易額占比達72%。



            而在2015年,天貓交易額同比增長59.72%,無線端占比爲68%。京東交易額同比增長超過140%,無線端占比爲85%。蘇甯線上線下全網訂單量同比增長358%,線下銷售同比增長153%,無線端占比爲67%。


            7、雙11狂歡全球化


            阿裏今年将“全球化”定爲主題之一。同時,CEO張勇也表示,今年“雙11”海外商家不僅可以把商品賣給國内用戶,也可以賣給海外用戶。來自全球上百商家的貨品,還将直接觸達3000萬香港和台灣的消費者。



            據阿裏統計,今年參與雙11狂歡的國家地區共計235個,國際品牌成交金額同比增長47%。


            目前,支付寶已全面支持“全球收全球付”,服務覆蓋全球超過200個國家和地區,港台消費者可直接用信用卡和八達通付款,最快兩天到貨。此外,天貓平台上第一次實現在中國大陸外商品交易的美元結算模式。在雙十一前夕,亞馬遜宣布其Prime會員服務登陸中國,這被外界解讀認爲是天貓國際最大的競争對手;而這也标志着亞馬遜正式加入“雙十一”電商大戰。


            此外,“雙11”的瘋狂購物風潮已延伸至國外,今年雙11恰好是星期五,俄羅斯消費者迎來了線上線下雙重打折,俄羅斯網購愛好者已經連續幾年在“雙11”創下驚人的交易激增數字。數據顯示,2015年光棍節 “黑色星期五”參與商家的平均訂單量較往日增長1.4倍,而當天通過揚戴克斯支付在中國網店完成的交易量比往日高出17倍。


            8、無人機送貨、VR購物等新技術開始亮相


            11月11日,京東首次在雙十一多地展開無人機送貨。記者了解到,無人機載重10-20公斤,分易碎貨物和非易碎貨物,往返10公裏。無人機從收貨處接到貨物起飛,到達目的地後将貨物抛投到地上,由網點工作人員統一配送到顧客家裏。



            據悉,此次無人機送貨的地方除了北京通州,還有江蘇宿遷和西安郊區。


            Buy+是阿裏巴巴旗下的VR購物産品,自從4月發布概念視頻以來就備受矚目,天貓雙11全球狂歡之際正式揭開神秘面紗。11月1日上線當天第一個小時就有近3萬人湧入,截止11月10日,已有近800萬人嘗鮮虛拟世界的買買買,其中超過76%是80後。11月11日下午2點,天貓雙11深圳媒體中心内,來自全球的600多位記者同場體驗了Buy+VR購物,創造了新的世界紀錄。


            9、反思雙11人潮出現


            在雙11火爆同時,财新網、經濟日報等媒體開始關注電商包裹産生的包裝盒、塑料袋、封膠帶等産生的環保問題,據國家郵政總局預測,2016年中國快遞盒的消耗量将達300億個,按每個平均50克計算,約爲150萬噸。如果用長6米、載重2.5噸的卡車運輸,車隊将長達3600公裏,可從北京一直排隊到新疆喀什。另據中國快遞協會預測,僅2016年“雙十一”期間,快遞全行業業務量或将達到10.5億件,同比增長35%。



            使用僅一次後,如山般的包裝箱、運單、編織袋、塑料袋、膠帶就成爲垃圾。一項權威調查顯示,中國全部包裝垃圾的循環利用率不到20%,其中紙類回收比例不到一半,塑料填充物回收幾乎爲零。快遞的膠帶是亟待解決的問題。塑料膠帶難以降解,據估算,2015年使用了近170億米的包裝用膠帶可繞赤道425圈。


            這一系列的問題,再次引發社會熱議,紛紛呼籲,包括快遞企業在内的整個産業鏈條都擔負起責任。


            同時,此前随着“雙11”逼近,消費者都會陸續被各種促銷短信、彈出廣告騷擾,不勝其煩。


            雖然,工信部有明确規定:短信息服務提供者、短信息内容提供者未經用戶同意或者請求,不得向其發送商業性短信息。違者可處一萬元以上三萬元以下罰款。但實際是,這些法規沒有起到絲毫作用。


            筆者不禁想問,誰來保護消費者的權益?還有隐私權?


            10、品牌競争更爲激烈 淘品牌持續下滑


            雙11銷售品類和品牌top榜一直最受關注。



            從今年“雙11”女裝銷量對比可見,曾經一度霸屏的茵曼、裂帛等淘品牌們幾乎全線失勢,反而是優衣庫、ONLY、拉夏貝爾等傳統線下品牌全面上位,這與八年前以及“雙11”初創的幾年形成強烈反差,女裝銷售TOP5内淘品牌隻有韓都衣舍上榜且名次較2015年下滑,淘品牌在線上占主導的大勢已去。男裝各品牌表現平穩,銷售TOP5變化不大,,但是排名發生了變化。其他分類裏面,海爾、蘋果、小米、華爲、羅萊家紡等傳統品牌依舊強勁。


            家用紡織品類中,博洋家紡,夢潔跌出前五,羅萊家紡依舊獨占鳌頭。美妝品類競争激烈,SKII,巴黎歐萊雅成最大黑馬重進前五,而蘭蔻,阿芙,韓束則丢失TOP5地位。手機品類中蘋果,小米,華爲依舊最受歡迎,蘇甯易購官方旗艦店增長勢頭最猛獨占鳌頭。小家電品類中,九陽、美的等國産小家電官方旗艦店式微,科沃斯依舊強勁。鞋類裏面,駱駝依舊受人喜歡,達芙妮式微跌出前五。


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