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                科技造就移動電商先鋒

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                首頁 > 幹貨邦 > 複購類 > 微信内容運營提升農産品O2O複購率的方法
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                點點客 ·  2017-01-09 11:30   35
                摘要:2016生鮮O2O進入了一個洗牌階段,大量店鋪倒閉出局,問題之一就是獲客成本太高而留存率太低,用戶購買一次之後就流失了,那我們要如何提升複購率呢?

                生鮮農産品O2O微信營銷



                互聯網時代的到來和O2O服務企業的崛起,标志着中國消費者的購買需求已越發不受各種條件的限制。從代購、海淘的電子商務,到餐飲、農産品的O2O迅速發展,商家們不斷用創新來颠覆傳統消費理念。隻是越激進的營銷方式,往往越容易“擦槍走火”,如何讓客戶複購才符合長久的經營之道。那麽對于近幾年來新興的農産品O2O又應該依靠什麽方式提升客戶複購率呢?

                一、 保持商品品質

                農産品的生産屬于極端的不标準化,對于商品品質的把控也非常困難,想要保持商品的品質就必須加強後期包裝。所謂人靠衣裝馬靠鞍,農産品的“賣相”對于消費者的品質判斷起着決定性的作用。打個比方,我們去菜場買雞毛菜的時候總能發現,被擺放得整整齊齊,菜梗長短接近的雞毛菜要比随意擱置的菜要賣的更貴,但消費者卻更樂意買貴的。而大家都知道,真正在炒菜的時候要洗、切、炒,好的賣相在使用的時候并不能體驗到。所以雖然這種“賣相”對于消費者本質是沒有意義的,但卻在銷售環節體現了農産品品質,從而提高了商品售價。做農産品O2O就要抓住消費者的這種心理:即便是同一個農民種的瓜果蔬菜,但消費者總願意相信賣相好的産品更具備良好品質。雖然這無疑是增加生産環節的勞動成本,但對于消費者而言卻擁有了品質保證的印象,因此注重賣相的“品質”,對于農産品O2O來說是有意義的。

                此外,服務同樣是做好O2O必不可缺的品質體現。在農産品O2O的工作鏈中,無論是産品包裝、物流速度、還是送貨上門、線下取貨……任何一個環節都在傳遞商品品質,畢竟用戶不會傻傻得花重金買自己的不樂意。隻有靠譜的商品和良好的服務才能讓他們記牢,并選擇複購。

                二、 打造專屬品牌

                品牌不僅僅是一個Slogan(口号),更應該是一種可以長期存在的消費者意識。很多傳統農産品企業想轉型做O2O,總是不明白自己也有品牌爲什麽沒能做成向京東、天貓那樣的大品牌。撇開背景、技術等這些因素不談,光從行業來講并非毫無機會,隻是傳統企業的品牌僅僅是個企業标志,真正品牌的概念并未切實落地。要做好O2O品牌,除卻保證基本的商品品質之外,最重要的是“創新”二字。就好比天貓第一個把網絡旗艦店的概念打響、京東第一個把自營電商的低價炒熱一樣,我們做農産品O2O就需要與其他品牌不同的做法,把零散的農産品彙形成特定的産業鏈,僅服務于你的核心消費者。打個簡單的比方,你是農産品的批發商,想要擁有O2O的力量獲取C端用戶更大的利益,就可以考慮用微商的方式做團購,這時候低價的團購就是你的品牌熱點,迫使消費者記憶。當然這個方法并不算新,卻總能讓人趨之若鹜,而且時至今日依舊是很多小衆農産品品牌進入O2O的首選。

                最後需要注意的是,切記你的O2O品牌并不一定需要講故事,除非你的故事能夠上央視,即便如此還是要明白,隻有讓用戶真正獲利才能讓他們記住你。

                三、 老客戶促銷

                複購的前提是,你已經擁有一批老客戶了,隻是需要用好的方法黏住他們,這就需要促銷。促銷是個長久戰,套牢老客戶卻難免會用一些老套路:優惠券、積分卡、個性化促銷(例如生日特惠等)……其實這些都是不錯的方法,畢竟促銷越有價值才越能讓用戶心甘情願來買。而對于農産品O2O來說,線上促銷的成本要比線下更便宜,定期進行持續不斷的促銷,不僅能幫助激增客源,同樣也是造就品牌的一個過程。當然了,有新意的促銷更好,但簡單粗暴也沒什麽不對,這裏推薦一下點點客微夥伴微信營銷推廣軟件,它對于促銷活動有一套好用的工具,套用模闆就能快速開啓秒殺、團購等熱門的促銷活動,也可以量身定制專屬的促銷工具。

                四、 微信内容運營

                做好農産品O2O的微信内容運營,這一點總會被許多農産品O2O企業忽視,因爲在他們看來除了促銷文案,農産品有什麽文章可大作的?也正是這種意識導緻了大多數中小企業難以把O2O做到品牌化的原因。其實農産品是我們生活的必需品,任何小小的刺激都值得将品牌和産品進行内容包裝。重視内容的促銷推廣性當然無可厚非,但堅持日常推送也更有助粉絲長期運營。筆者就見過一些将農産品結合健康養生的O2O微信号,偶爾也會發些美容護膚的推薦,有些内容看起來甚至和農産品不着邊際,但卻大大抓住了購買農産品的主力軍——女性、中老年人群,抓住了她們熱切需要關注的話題點,自然能引發共識和關注。所以,農産品O2O要做微信内容營銷是非常關鍵的,尤其是針對已經關注的老客戶而言,如果能契合她們需求中的痛點,以此發力大做文章的話,又何愁沒有複購這件小事呢?


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                由于電商的特殊性,客戶不能自己挑選商品,因此我們需要爲客戶做好品質把關這一步,第一印象好了之後,就要加深印象,打造專屬的品牌概念,把微信内容運營做好的農産品O2O才能牢牢抓住客戶的胃口,配合适當的促銷活動培養客戶的消費習慣提升複購率。