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          科技造就移動電商先鋒

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          首頁 > 幹貨邦 > 電商動态 > 電商角力迎來拐點,正品與生态成未來勝負關鍵
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          第一電動網 ·  2017-11-30 17:27   37
          摘要:當前的中國電商市場,天貓、京東、唯品會三分天下。并且發展至今,各自的模式特征早已顯現,分别爲天貓的集市平台模式、京東的傳統B2C模式以及唯品會的特賣+模式,三種模式占據了國内B2C電商絕大部分的市場份額。

          當前的中國電商市場,天貓、京東、唯品會三分天下。并且發展至今,各自的模式特征早已顯現,分别爲天貓的集市平台模式、京東的傳統B2C模式以及唯品會的特賣+模式,三種模式占據了國内B2C電商絕大部分的市場份額。

          據中國電子商務研究中心監測數據顯示,按GMV進行計算,2017上半年中國B2C網絡零售市場(包括開放平台式與自營銷售式,不含品牌電商),天貓排名第一,占50.2%份額,較2016年上半年下降了3%;京東名列第二,占據份額24.5%,同比上升0.3%;唯品會位居第三,占據份額6.5%,同比上升2.7%


          不過,在三大電商平台發展的過程中,存在着幾個互爲矛盾的發展方向。例如,模式發展的輕與重、注重規模還是注重利潤、着眼現在還是面向未來,抑或優先構建生态還是選擇打造正品閉環……在這些互爲矛盾的發展取舍上,電商平台們面臨着艱難的抉擇。殊不知,電商的發展已經迎來一個巨大的拐點,在消費升級的大趨勢下,如何選擇最佳發展路徑,迎合消費者對品質的追求,成爲電商平台們對未來發展的挑戰。

          輕重模式的選擇:各有千秋,重模式後勁更足

          如果說電商領域隻存在兩種模式,那便是輕模式和重模式,這兩種模式分布于在線零售市場的每一個細分領域。衆所周知,電商平台模式的輕和重決定着平台們的發展方向,而從總體上看,電商平台在模式發展的輕和重的選擇上并無對錯,區别在于選擇了輕重模式對于平台發展的利弊。從輕與重的選擇上看來,三大電商平台各有千秋。

          天貓:身爲輕模式的代表,天貓屬于不需要自己囤積貨物的平台模式,其主要将賣家和買家兩類人群的需求整合起來,提供場地和流量來源等,從中獲取利潤。誠然,這種輕模式爲天貓帶來了用戶量的大幅增長,同時也迅速擴大了規模。然而,并不是所有電商平台摸索到這樣一套經營模式就可以一勞永逸,電商平台要想在快速發展的同時保持良性發展,必須有一套長遠的布局規劃。

          京東:與天貓不同的是,作爲一家傳統B2C的在線零售企業,京東不僅有自營商品,還有許多商家入駐開店,是輕重并進的商業模式。從其自營的重模式來看,京東有獨立物流,除了貨品的生産過程,京東參與了後半部分的全部環節:如倉儲、配送、營銷等,這些全部由京東包攬,其有着封閉的物流體系。

          有目共睹的是,京東這種從消費者購買商品到配送到家的“一站式”服務,使其在消費者群中積累了良好的口碑,也成爲衆多消費者購物選擇京東的理由。不過,爲了與天貓競争,吸引更多的商家入駐,京東之後又對外開放其電商平台,這一商業模式的轉變,也使得京東開始接受商品質量的嚴峻考驗。

          唯品會:以特賣+模式爲代表的唯品會,采用的是自營貨品、自營倉儲以及自營物流的重模式。爲實現自營倉儲的目标,唯品會與多家航空公司達成戰略目标,建立航空貨運的專屬艙位;此外,唯品會還有遍布國内外的4個保稅倉,11個前置倉以及12個海外倉。在物流建設上,唯品會自主購買土地、自主設計和投資,同時在物流上采取自主運營的方式配送到戶。

          在這些嚴密的措施之下,唯品會的商品複購率高達80%以上,建立了高粘度的用戶群體。與此同時,唯品會還推出了十重保障的正品保障鏈條,其商品品質也得到了有力保障。可以看出,唯品會的重模式取得了良好的成效。

          綜合來看,三大電商平台的輕重模式各有千秋,隻是對比之下,輕模式利于前期的用戶積累,但後期發力不足。而重模式在口碑建設和用戶粘度的提升上凸顯了自身優勢,重模式後勁會更足。

          重規模還是重利潤:均衡發展最佳

          衆所周知,對于一家電商平台來說,實現規模和利潤的平衡是較爲理想化的狀态,隻是在各自模式的限制之下,規模和利潤難以實現均衡發展。因此,在注重規模還是注重利潤的發展取舍上,還是由企業的模式來決定。

          天貓:從規模和利潤來看,天貓毫無疑問是注重兩者共同發展的。誠然,天貓的集市平台模式奠定了其優先發展規模的特性,利用技術支持,其爲消費者和商家提供了“一站式”解決方案;并且憑借多年的管理和推廣經驗,占據了國内B2C電商平台最大的市場份額。數據顯示,天貓占有的市場份額占據國内B2C電商平台的一半以上。

          京東:在規模和利潤的發展取舍上,京東從一定意義上來說屬于注重規模。由京東的自建物流體系可知,京東同樣提供從商品的購買到配送到家的一站式服務,其必須不斷投入資金參與打造物流體系等建設,将規模逐步擴大。這也就意味着京東要想繼續赢得資本市場的認可,保持持續盈利,就必須面臨高成本投入帶來的壓力。

          唯品會:而身爲特賣電商的唯品會,在規模和利潤的均衡發展上有自己獨到的見解。今年6月份,唯品會的品牌定位語變更爲“全球精選,正品特賣”,位列國内B2C電商平台第三,實現連續十九季度的盈利。唯品會取得的這些成效,與其構建的生态有很大關系。從自營貨品、到自營倉儲和自營物流,唯品會的正品閉環模式也爲其均衡發展奠定了良好基礎。

          同時,不同于普通電商有需求才去搜索貨品的經營方式,唯品會打造了“線上逛街”模式,吸引用戶的浏覽興趣,這樣一來,不僅提升了用戶黏度,還提升了客單價,爲平台帶來不小的收益。2017年第二季度,唯品會客單價從去年同期572元上漲到606元。因此,在高客單價和高複購率的加持下,其得以實現不斷增長的盈利目标。同時,在盈利方面,數據顯示,唯品會第一季度淨營收增至159.5億元,同比漲幅31.1%;到2017年第二季度淨營收增至175.2億元,漲幅達30.3%,可見唯品會實現了規模和利潤的雙豐收。

          總體來看,在規模和盈利的平衡上,二者對于電商平台來說至關重要,但更加重要的是平台如何采取有效措施,實現兩者的均衡發展。

          着眼現在還是面向未來:現在是基礎,未來是生命

          說到電商企業的發展注重現在和未來,毫無疑問,最佳的答案必然是既着眼現在又要面向未來,不得不說這是絕大多數電商企業共同追求的目标。爲了生存不得不着眼現在,爲了長久的發展大計,卻也不能忽視未來的發展規劃。同樣,在現在和未來的抉擇中,天貓、京東和唯品會有着不一樣的答案。

          天貓:天貓采取的是快速擴大規模的集市平台模式,也因此占據了在線零售市場最高的份額。不過,這種快速擴大規模所采取的措施,對于後期補救工作就顯得腳步沉重一些。

          京東:對于B2C電商京東來說,其一開始采取的自營模式更多偏向于未來。在京東的模式發展中,其從一開始的不被看好,到現在的口碑豐收,離不開自營物流爲其帶來的良好效益。衆所周知,京東一開始花重金建立物流體系之時并不被人看好,不過在慢慢的發展過程中,其憑借快速的到貨措施和良好的服務體驗,慢慢赢得了消費者的信任,也爲其未來的發展奠定了良好的基礎。

          唯品會:對于唯品會來說,現在和未來同樣要列入考量。當下,唯品會深入産品原産地,實地查驗工廠各項内容,對貨品精挑細選,不斷提升用戶體驗,全面評估供應商實力,爲貨品的品質提供有力保障。

          未來,唯品會一直都注重打造品質消費,不斷提升用戶的價值。早在2014年,唯品會就在美國矽谷成立了海外研發中心,建立了專業的頂尖技術團隊。正是這種前瞻性的思維,讓用戶可以享受到技術創新帶來的種種好處,例如人臉識别、虛拟試衣、試妝等場景化的購物體驗,實現科技賦能用戶體驗,爲用戶精确匹配商品,省去挑選商品的諸多煩惱。

          在市場越來越細分化的前提下,電商平台現在的發展固然重要,卻也不能忽視未來的發展規劃,良好的發展規劃能爲平台帶來良性循環,并且帶動平台走向未來。

          構建生态重要還是正品閉環重要:生态是根本方向,正品是基礎保障

          在消費升級大趨勢下,有人提出,電商企業之間的競争,已經從産品與産品之間的競争,演化爲現在的生态圈與生态圈的競争。

          天貓:依托阿裏的天貓,其運營模式離不開阿裏的戰略規劃,其生态圈亦然。在生态建設上,天貓顯得較爲短促,通過提供平台展示增加流量來源,同時也包括商家自主挖掘。這就說明了其與商家之間的合作存在短闆,天貓與商家之間互利共生機制還需完善,另外爲了攫取更多流量,商家們需要購買廣告位等,天貓商家不得不在競争中求生存。

          京東:依靠自建物流的京東,生态圈就顯得完善了許多,其包攬了商品的營銷、交易、倉儲、配送和售後這些環節。這種獨特的商業鏈路發展方式,使其在用戶口碑的建設上形成了良性循環效果。正品保障上,京東多數商品都屬于自己經手,在控制貨源正品率上有着自身的優勢。不過因爲存在第三方賣家,京東的正品把控,也就需要增設一道關卡。

          唯品會:在構建生态和正品閉環上,唯品會則實現了兩者的均衡發展。在生态圈的建設上,唯品會打造了唯品生态夥伴圈,目前在全網合作的品牌已經超過20000家,其中2200家爲全網獨家合作。同時在貨品的采購上,其有着1600多名資深時尚買手,搜羅、精選出合作品牌的優質産品推薦給用戶保證貨品質量。

          在正品保障上,爲保證貨品來源的可靠性,唯品會建立了正品十重保障鏈條,通過入倉全檢、提供正品保障等措施嚴格把控正品,打消消費者對貨品真假的擔憂。在倉儲物流建設上,唯品會在2013年就建立了自己獨立的物流體系,自主投資和運營,實現貨品全程自營直采;在售後服務上,唯品會不僅實現7天無理由退換貨措施,還補貼價值10元的唯品币;在保證正品閉環措施上,唯品會提供了從源頭到物流,實現了售後的正品閉環保障。

          總體來看,電商平台們在新一輪的角逐中各顯神通,力求取得模式上的成功。不過,生态與正品的角逐就是電商平台的角逐,平台們在未來發展中的成敗與否,關鍵還在于迎合消費升級這一大趨勢。

          消費升級大趨勢下,正品與生态是電商赢得未來的關鍵

          從當前的電商市場發展形勢來看,電商平台的角逐已經迎來拐點,但無論如何變化,最佳生存法則永遠在于用戶體驗。在消費升級大趨勢下,消費者對購物體驗也越發“挑剔”,正品是消費者購物的基礎要求,也是保障平台生存的生命線,生态則是實現平台長足發展的核心動力,有了正品和生态兩者的共同保障,才能實現用戶與平台的共赢局面,這也是未來電商發展的共同追求。

          從幾大電商平台模式的對比中可以看出,誰能滿足消費者最基本的需求,并且能在保障基礎需求上往多樣化的購物體驗延伸,誰将能占據消費者心目中高位,爲平台赢得未來持續發展的有力籌碼。唯品會的正品閉環模式,以顧客爲中心,打造了嚴謹的商業閉環,全程監督商品從貨源地到消費者手中的一系列環節,不失爲正品保障的良好典範。在唯品會的大力嘗試下,構建生态和正品閉環或成爲其角逐電商戰場的有力砝碼。

          由此來看,在消費升級的大趨勢下,唯品會的正品與生态電商戰略更能滿足消費者的需求,也更具備前瞻性、即時性、先進性,很有可能赢得整個電商未來。

           


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          知識要點

          在三大電商平台發展的過程中,存在着幾個互爲矛盾的發展方向。