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          點點客

          科技造就移動電商先鋒

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          首頁 > 幹貨邦 > 複購類 > 移動電商O2O解決線下商鋪複購難題
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          點點客 ·  2017-01-03 14:02   33
          摘要:線下商鋪的老闆,你們是否覺得每天到店的客戶已經達到了瓶頸,甚至有所下滑?來過一次的客戶,很少會再次光顧?或許移動O2O能幫你解決這樣的問題。
            如今電商時代的崛起,讓線下商鋪受到了沉重的打擊。我們可以看到,十年前一些熱門的品牌,例如達芙妮、七匹狼等擁有大量線下商鋪加盟的品牌都因爲電商的洪流而被迫縮減門店。無論是房租、人力等成本消耗日漸增長,還是營業額的萎靡不振銷量慘淡,這些額外的打擊無疑成了線下商鋪的緻命傷。難道線下商鋪真的在電商時代沒有轉機了嗎?答案并非如此,O2O的到來給線下商鋪帶來了全新的思路。

            提出問題:線下店鋪的難題是什麽?

            一、地域限制

            線下商鋪的位置是固定的,所以無論商品的需求有多麽巨大,消費者如果看不到你的門店,自然沒有購物的可能了。然而固定地域的好處是,通過線下商品或者服務的優勢,我們或許能在該地域内擁有一批堅實的粉絲。痛點卻在這些老客戶的購買力和影響力都是有限的,而且線下也很難維持和他們的聯系。

            二、成本過高

            線下店鋪不僅存在囤貨的成本,店鋪的租金店員的工資都是運營成本,相較于一個人都能成事兒的在線店鋪,線下店鋪的成本無疑是偏高的。而我們知道線下商鋪最大的特點就是能夠盡力滿足消費者的服務需求,能夠讓消費者擁有更全面的消費體驗。但好的消費體驗意味着廠商不斷增加的成本,由此提升商品的價格,而對消費者來說商品的價格是購買的決定性因素。三重矛盾之下,導緻線下商鋪不斷失去有限的客戶。

            三、營銷困難

            想要推廣線下店鋪,無疑也被地域所限制。各種打折促銷或許能引起小幅度的熱潮,但長此以往呢?暫不提營銷成本的問題,線下門店的長期促銷會給人以品牌的廉價感,對新客戶來說隻是一錘子的買賣,而老客戶則會喪失對品牌的信任度。

          解決問題:移動電商O2O有哪些方法?

          移動O2O線上線下



            我們經常能在媒體上看到譬如:某某餐營店在網絡走紅,大批食客前去品嘗;或是一些面館的老客戶,大老遠從城東趕到城北就爲了吃一碗面。如果每家線下店鋪都能有這樣的影響力,還何愁沒有生意呢?而移動O2O恰好可以幫助線下店鋪提升影響力。

            1、線下客戶轉爲線上粉絲



            通過微信關注的方式,讓線下客戶成爲你的線上粉絲,這種方式能夠有力地維護客戶關系。特别是在一些促銷活動上,第一時間通知你的老客戶參與促銷,遠要比向新客戶大肆宣傳的投産比更高。同時,我們可以爲老客戶提供電子會員卡的服務,并集合積分制度、VIP等級、生日祝福等會員服務,給予老客戶更多鼓勵消費的優惠策略,并打造關懷式的營銷氛圍,讓老客戶牢牢記住你。點點客到店軟件就具備完善的用戶管理功能,以支付、wifi等方式誘導客戶主動成爲你的粉絲,用個性化的促銷手段提升複購率,幫助移動電商的從業者更好得管理O2O商鋪。

            2、微信營銷在線吸粉



            我們不能僅僅将眼光放在地域性的客流,雖然從老客戶出發很好,但并不是全部,要想吸引新客戶的光顧,并把他們培養成老客戶才是長久之計。在推廣策略上,前期我們可以能通過一些有意思的微信内容營銷激起用戶的興趣,比如用近年來流行的H5遊戲、直播、段子、表情包等方式,讓用戶認識你,發現你的亮點。而在推廣上,一些傳統的利益誘惑也必不可缺,像優惠券或者一些更爲簡單直白的促銷方式都具備吸引粉絲關注的價值。微信朋友圈擁有龐大的社交性,也就意味着所有人都有可能成爲你的粉絲,雖然他們并不見得會是你的目标客戶,但卻與之密切聯系,這樣的微信營銷推廣不僅提升了品牌認知度,更存在無限的消費可能。

            3、擴散微信分銷



            傳統線下門店爲了打破地域壁壘選擇不斷擴充,而今卻因爲成本問題遭罪連連。在移動電商的時代,隻要擁有手機每個人都可以成爲你的分銷商。微商就是利用我們的人脈優勢,颠覆移動電商的傳統模式,而O2O電商則可以通過老客戶和線下商鋪的這些先天優勢進行更爲有利的擴散性分銷。點點客的人人店微信分銷系統就是一個不錯的選擇,可以讓品牌忠實度較高的老客戶率先代理,以一傳百讓你的銷售網絡迅速裂變,從而不斷擴充你的客源,有效地助力傳統企業迅速轉型。

            綜上來看,線下店鋪的困境确實難以抵擋,但仍能通過O2O的浪潮得到改善,關鍵在于能否駕馭好O2O的優勢,用新思維突破傳統,才是未來線下商鋪發展的制勝之道。


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          知識要點

          電商最大的好處就是不受地域的限制,對于商品有需求的用戶可以通過龐大網絡和物流體系進行遠程消費。而且電商對于成本的把控也要更爲有利,在不用大量擴充門店的情況下,我們可以削減各種房租、裝修、人力等成本,把銷售的重心轉向營銷手段上。