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          點點客

          科技造就移動電商先鋒

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          首頁 > 幹貨邦 > 轉化類 > 你有9億推銷員,自己還不知道?不給錢,給5種社交貨币就行
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          點點客 ·  2017-07-07 15:17   37
          摘要:在生活中,90%的人相信朋友的推薦,剩下的10%的人相信廣告。能被放到朋友圈的推薦都是以自身品味和信用爲擔保,所以比起傳統廣告渠道和陌生人推銷,有着更高的轉化率。

          前段時間發了篇深夜食堂,裏面壯爺的故事博得了大家的一陣爆笑,内心戲太多。

          壯爺的OS

          客人E壯爺,收到的楊梅太好吃了,我一口氣吃了一筐,謝謝啦。

          壯爺:這是我應該做的!(内心os:快發朋友圈啊快發朋友圈啊)


          特别真實寫照。特别内心呼喚。

          提問:壯爺爲啥那麽希望顧客發朋友圈?

          01

          —— 個人信用背書,超高轉化率 ——

          當用戶體驗了非常好的産品和服務,忍不住在朋友圈進行分享的時候,其實是在爲他自己的信用背書付費。

          在生活中,90%的人相信朋友的推薦,剩下的10%的人相信廣告。能被放到朋友圈的推薦都是以自身品味和信用爲擔保,所以比起傳統廣告渠道和陌生人推銷,有着更高的轉化率。

          02

          —— 提高推薦者使用産品的活躍度和留存 ——

          很多賣家可能沒有發現這一點:因爲人們潛意識裏都會不斷地維護自己的認知和決定是正确的,給别人介紹多了之後,自己也會對這個品牌更加忠誠。心理學上稱這爲認知平衡。爲了使自己在别人印象中的形象是和諧平衡的,推薦者不會輕易放棄對已經推薦産品的購買,會傾向于不斷加強已有的印象。

          傲嬌:用戶憑什麽幫你發朋友圈?

          來,給你5種社交貨币

          一般來說,我們會認爲,你需要給你的顧客返個現、發個獎,他才會幫你發朋友圈,因爲人是受利益驅動的。所以現在很多飯店喜歡搞朋友圈集贊兌換飲料之類的活動。

          但是事實上,在社交上,存在着社交貨币的概念。這個貨币不是物質獎勵,而是基于社交行爲的内容需求,是隐形的利益驅動。

          上圖顯示了在朋友圈中的主要社交行爲

          它們都可以成爲自發分享的行爲

          而你需要提供相對應的5種社交貨币

          舉幾個例子

          怎麽利用這些社交貨币讓你的顧客主動曬單

           1 

          奇特的商品,意想不到的組合,把方便面做出了西餐感,或者是一道黑暗料理,都可以提供談資。如果你賣生鮮水果,不妨附一張菜譜,上面全是談資菜



          方便面變身意面

          2

          你的顧客們想表達些什麽,但是他們很悶騷,不願意自己打字發出來顯得矯情,想要借助外物來表達。可口可樂的台詞瓶、歌詞瓶,江小白的表達瓶的成功說明,産品要引起熱議傳播必須有兩大特性:1.産品要有溝通力,基于消費場景、基于消費者産品能産生互動;2.産品要自帶社交屬性,能制造話題,引發自主性傳播,沒有二次傳播的廣告依然是渠道思維,低效且會被淘汰。

           


           

          在社交網絡上沒有事實、隻有情緒,将産品制造成爲情緒的宣洩口,讓用戶自發地曬單,傳播品牌。

          3

          曬單健身器材可以塑造熱愛運動、積極健康的形象,曬單圖書可以塑造有文化、有素養的形象,曬單公益商品可以塑造充滿愛心的形象,你的商品可以幫你的顧客塑造什麽樣的理想形象?

          當我在秀馬甲線時,你在秀什麽




          4

          社會比較直白點說就是你的顧客有炫耀的需求。限量版、定制版、獨家版,秒殺證明了手速快,價格高證明了有錢。爲什麽iphone6S推出時玫瑰金大受歡迎,因爲如果買其他顔色就可能讓别人誤以爲這是iphone6,顔色本身沒有價值,顔色背後的稀有、高價、潮流是彰顯身份的符号,才是價值所在。

           


           

          你的商品如果在朋友圈曬出來不會掉顧客的價,反而還能有炫耀的效果,你的顧客會非常樂意曬單。

           

          炫耀的維度是多方面的,不僅是産品本身凸顯使用者的品味、身價、興趣各個美好的特質,還可以打造數字感促進比較。在互聯網興起還不久時,我們就已經在比較QQ等級的太陽個數,搶論壇帖子的沙發,到現在微信運動、螞蟻森林裏刷着排行榜,數字比較是經久不衰的炫耀行爲。在産品和包裝中加入可以直觀比較的數字元素,比如全球限量編号,本店第幾位顧客,月消費多少,排名第幾,幫助你的用戶去炫耀。

          技巧:沒錢,臉皮薄,

          怎麽優雅地提醒顧客曬單?

          01

          —— 包裝 ——

          對于商品而言,被顧客拍照的機會基本上隻有一次,就是撕開快遞袋,打開包裝的那個時刻。包裝上做文章,會極大增大你的商品被用戶發到自己朋友圈的機會。

          比如阿宅曾經買了一家原創鞋子店的鞋子,它們的退貨卡上寫着,如果不喜歡,這張卡用來好聚好散。一瞬間感覺直擊心靈,好感up,拍照分享。在包裝的文案和設計上多花些功夫,在朋友圈的曝光率就可能天壤之别。

           


          人人店商戶e農春天的禮盒包裝

          02

          —— 反常規 ——

          人不會拍常見的事物,而會拍反常的事物。是一個拍照的原因,特别是另一個原因。比如便所主題餐廳火遍朋友圈,靠的就是這個反常性。在商品、包裝、服務等任何可能被呈現的方面上制造沖突和反差,一個有趣的東西,是給用戶分享你的商品的最好理由。

           


           

          03

          —— 幫用戶偷懶 ——

          阿宅有個朋友,每次一起出去吃飯,菜上桌了之後慣例拍好到此一吃照,捧着手機發朋友圈時就會問阿宅,你說我寫什麽好啊?話痨阿宅不經感歎:天呐,世界上還有不知道給圖配什麽字的人?

          别說,世界上還真有很多這些不擅雕琢語言的人。那你就要再幫他們一把,把合适的發朋友圈的配字寫在包裝上,卡片上,任何可以輕易讀取到的地方,現拿現用,讓他們可以沒什麽阻礙地發出這條朋友圈。

          04

          ——  用戶關聯性 ——

          如果你買了一瓶可口可樂,你肯定不會發朋友圈;但是你買了一瓶定制的可口可樂昵稱瓶,上面有你的名字,你肯定就會發朋友圈。研究發現,超過40%的人談論的話題都體現着個人經驗與私人關系。而近乎一半的傳言都是以自我爲中心發生的事情。也就是說,在社交中,人是以自我爲中心的。

           


           

          産品與用戶個體建立強關聯性,把産品視角變爲自身和自身相關視角,可以提高用戶發朋友圈的可能性,定制是一種方法,成本更低的方法也有很多,阿宅在以前的文章中也有提到過,比如在快遞單上的寄件人名字上做文章。

          05

          —— 能在照片中清楚展示logo ——

          有一次在朋友圈看到學妹發了幾張pancake照片,顔值極高,内心狂種草。仔細研究了每張照片,卻根本無法在盤子上看到任何logo,所以也無從得知到底是哪家店。懶得問,就算了吧的想法很自然地産生。這家pancake店就這樣流失了我這麽一個潛在顧客。

           


           

          當你的産品被曝光,但是品牌沒有被跟着曝光,這其實就是一次無效的展示。如果想要通過朋友圈曬單吸引一波流量,就需要好好研究如何安放”logo、店鋪名稱等品牌元素,保證其能出鏡。

           


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          知識要點

          人們潛意識裏都會不斷地維護自己的認知和決定是正确的,給别人介紹多了之後,自己也會對這個品牌更加忠誠。心理學上稱這爲認知平衡。爲了使自己在别人印象中的形象是和諧平衡的,推薦者不會輕易放棄對已經推薦産品的購買,會傾向于不斷加強已有的印象。